Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Gestione Incassi.
Informations générales
Qu'est-ce que Gestione Incassi ?
Gestione Incassi est une plateforme cloud pour le contrôle de caisse au quotidien. Elle permet d'enregistrer les encaissements, de suivre les mouvements et de générer des rapports depuis un PC, une tablette ou un smartphone.
Comment accéder à la plateforme ?
Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel navigateur à l'adresse app.gestioneincassi.cloud, ou via l'application native pour iPhone et iPad disponible sur l'App Store.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. La plateforme web fonctionne entièrement en ligne, sans installation. L'application iOS est optionnelle et se télécharge depuis l'App Store.
Langues et appareils
En combien de langues est-elle disponible ?
L'interface est disponible en 13 langues : italien, anglais, espagnol, allemand, français, portugais, roumain, latin, espéranto, vénitien, chinois, ukrainien et albanais.
Puis-je l'utiliser sur plusieurs appareils ?
Oui. Vous pouvez accéder depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Les données se synchronisent en temps réel entre tous les utilisateurs.
Compte et abonnement
Comment m'inscrire ?
Rendez-vous sur app.gestioneincassi.cloud et cliquez sur "S'inscrire". Remplissez les informations demandées et vous pourrez commencer immédiatement votre essai gratuit.
Combien de temps dure l'essai gratuit ?
L'essai gratuit dure 30 jours avec toutes les fonctionnalités actives. Aucune carte de crédit requise.
Puis-je changer de plan ?
Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment depuis la section abonnement de votre compte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit et PayPal via Stripe. Le paiement est sécurisé et certifié PCI DSS.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment. Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Depuis la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et vous recevrez un lien de récupération par email.
Fonctionnalités
Comment enregistrer un paiement ?
Depuis le tableau de bord, cliquez sur "Nouveau paiement", saisissez le montant, le type (entrée/sortie), le mode de paiement et une description facultative.
Puis-je séparer les entrées et les sorties ?
Oui. Vous pouvez enregistrer séparément les encaissements (Income) et les dépenses (Expense) pour avoir une vue précise de votre flux de trésorerie.
Quels modes de paiement puis-je enregistrer ?
Espèces, TPE, virements, et des modes personnalisés que vous pouvez créer vous-même selon les besoins de votre activité.
Fonctionnalités avancées
Puis-je exporter les données ?
Oui, vous pouvez exporter vos données au format CSV ou Excel depuis la section rapports.
Comment gérer mon équipe ?
Depuis la section Utilisateurs, vous pouvez inviter des collaborateurs, attribuer des rôles (admin/opérateur) et gérer les autorisations d'accès. Chaque paiement enregistré reste associé à la personne qui l'a saisi, vous savez donc toujours qui a fait quoi.
Y a-t-il une vue calendrier ?
Oui, vous pouvez visualiser tous les mouvements sur un calendrier interactif pour avoir une vue d'ensemble mensuelle immédiate.
Est-ce que je reçois des notifications ou des rappels ?
Oui, directement dans l'application : les rappels de renouvellement d'abonnement et autres alertes importantes arrivent via la cloche de notifications, disponible dans toutes les langues prises en charge.
Sécurité et confidentialité
Comment mes données sont-elles protégées ?
Les données sont protégées par un chiffrement SSL/TLS, une authentification JWT et des sauvegardes quotidiennes automatiques. Les serveurs sont situés en Europe, conformes au RGPD.
Effectuez-vous des sauvegardes ?
Oui, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes automatiques de toutes les données pour garantir la sécurité et la continuité maximales du service.
Qui peut voir mes données ?
Seuls les utilisateurs que vous avez autorisés dans votre compte peuvent voir vos données. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations avec des tiers.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression complète de vos données en nous contactant à privacy@gestioneincassi.cloud.